Garantie, Reklamationen & Rückgabe | Unterstützung

Garantie & Reklamationen

Garantie:

Selbstverständlich setzt Campline alles daran, Ihnen die Produkte in einwandfreiem Zustand zu liefern. Es ist natürlich möglich, dass beim Transport etwas kaputt geht oder etwas anderes passiert, das Sie dazu veranlasst, die Garantie in Anspruch zu nehmen. Sie sind gesetzlich dazu verpflichtet, uns dies innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung eines Mangels anzuzeigen. Wenn der Mangel unter die Garantie fällt, veranlassen wir eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz. Campline gewährt auf alle Produkte 5 Jahre Garantie.

Beschwerden:
Leider kommt es manchmal vor. Etwas läuft nicht genau so, wie es sollte oder wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Beschwerde zunächst bei uns einzureichen. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn dieser Streit nicht zu einer Lösung führt, können Sie den Streit zur Schlichtung über Stichting WebwinkelKeur unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil anmelden. Ab dem 15. Februar 2016 ist dies auch für Verbraucher möglich Europa kann eine Beschwerde über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese finden Sie unter https://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht auf andere Weise bearbeitet wurde, steht es Ihnen frei, die Beschwerde über die Plattform der Europäischen Kommission einzureichen.

Widerrufsrecht, Bedenkzeit und Rückgabe

Rückgabe / Bedenkzeit im Allgemeinen:
Bei Campline haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Stornierung haben Sie 14 Tage Zeit, die Artikel an Campline zurückzusenden. Der volle Kaufbetrag inklusive Versandkosten wird gutgeschrieben. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Artikel von Ihrem Standort an Campline . Diese Kosten variieren je nach Spediteur und Art der Artikel. Für genaue Tarife wenden Sie sich bitte an Ihren Mobilfunkanbieter. Sie können sich auch jederzeit an den Campline- Kundendienst wenden. Wir haben Kontakte zu verschiedenen Spediteuren, die Ihnen (auf eigene Kosten) bei der Rücksendung der Artikel helfen können.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt möglichst mit sämtlichem Zubehör sowie im Originalzustand und in der Originalverpackung an Campline zurückgesandt werden. Wenn das Produkt mehr als zum Ausprobieren nötig genutzt wurde, können wir eine eventuelle Wertminderung an Sie weitergeben. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie uns unter info@c ampline.eu oder telefonisch unter 06-19259197 kontaktieren. Nachdem Campline die Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten hat, wird der fällige Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

Rückgabe / Bedenkzeit für kundenspezifische Produkte:
Bei Campline gekaufte Artikel, die individuell angefertigt werden, können nicht zurückgegeben werden und haben keinen Anspruch auf das Widerrufsrecht oder die Bedenkzeit.